מה לעשות כשהגבולות שלנו נפרצים?
אתם מנהלי העסק שלכם, אבל האם לפעמים אתם מרגישים שהתנהלות מסוימת של לקוחות מנהלת אתכם? האם אתם מרגישים שיש לכם גבולות שנפרצים, או שאין בכלל גבולות ואתם חשופים לרוח? למשל לקוח שמתקשר אלינו שלא בשעות העבודה שלנו, או לקוח שנוהג לתפוס אותנו בטלפון לפרקי זמן ממושכים. הפתרון של חלק מאיתנו הוא להמציא תירוצים באופן נקודתי. […]
מה עונים ל”תשמע, המחיר יקר לי”?
מה קורה כשלקוח אומר לך “תשמע, המחיר של העיצוב יקר לי”? נכון, תמיד אפשר לוותר ופשוט לשחרר אותו. ואת הבא אחריו. לגיטימי לחלוטין, ולפעמים, במקצוע כמו שלנו אפילו רצוי – לבחור את הלקוחות שלנו. אבל אם כן רוצים לסגור עסקה? אם הלקוח והפרויקט שלו כן חשובים לכם? מה אם יש לכם רעיון טוב בשבילו ועכשיו […]
כמה אתם רוצים שהלקוח יסמוך עליכם?
לעתים עשוי להיווצר אצלנו תסכול גדול כשעבודת עיצוב מוכתבת על ידי הלקוח באופן – שלדעתנו המקצועית – לא נכון עבורו. מצד אחד אנחנו מאמינים שאנחנו יודעים מה אנחנו עושים אנחנו אנשי מקצוע ומצפים שהלקוח יראה אותנו כך. הרי הוא בא אלינו, לא? מצד שני אנחנו יודעים שהוא הלקוח, אז צריך להקשיב לו, לא?… […]
“מה יחשבו על העיצוב שלי?”
בואו נדבר על השיפוטיות העצמית שלנו כמעצבים. האם יצא לכם לחשוב “מה יחשבו עלי כשיראו את העבודות שלי?” אנחנו עשויים לדאוג שבתחילת הדרך העבודות שלנו עשויות להיות לא מושלמות. אז מה? מה, לא הגיוני? זה שלב טבעי שצריך לעבור בכדי לחוות למידה והתפתחות וחיוני בכדי להתקדם לשלב הבא. קבלו את זה שאתם שם ואתם עושים את הכי […]
“אני לא רוצה להיות תלוי במעצב”
מה עושים כשהלקוח שלכם אומר את המשפט: “אני לא רוצה להיות תלוי במעצב”. שמעתם את השורה הזו פעם? כשאנחנו מעצבים מיתוג לעסק חדש לגמרי, לפעמים זה ללקוח שמקים את העסק, או שזו פעם ראשונה שהוא עובר תהליך מיתוג. אתם יודעים כמה המיתוג יכול להקפיץ את העסק שלו אבל הוא לא יודע עדיין. הוא יודע שבא […]
“ואי אפשר לזרז את התהליך?”
“וכמה זמן זה לוקח?” הלקוח שואל. הוא עוד לא חתם איתכם על כלום אתם רוצים את העבודה, היא מעניינת אתכם אפילו כבר רצים לכם כבר רעיונות בראש אבל אתם מפחדים שללקוח לא תהיה סבלנות לחכות את פרק הזמן הדרוש לכם כדי להגיע לתוצאה הטובה שאתם יודעים לתת. האם אתם חוששים לענות? מה עונים בעצם? הדבר […]
